Rücksendung und Widerrufsrecht

30 Tage Widerrufsfrist

Bei Otronic hast du immer 30 Tage Widerrufsfrist. Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.

So sendest du etwas zurück

Melde deine Rücksendung über den untenstehenden Button an. Suche deine Bestellung mit deiner Bestellnummer und deiner E-Mail-Adresse oder Postleitzahl. Wenn du eingeloggt bist, werden deine Bestellungen bereits angezeigt.
Wähle aus, welche Artikel du zurücksendest und warum.
Du erhältst die Anweisungen sofort auf dem Bildschirm und per E-Mail sowie, falls nötig, das Rücksendeetikett zum Ausdrucken.
Schicke das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anmeldung an uns zurück.

Rücksendung anmelden

Wie sendest du es zurück?

Du hast 30 Tage Widerrufsrecht: Innerhalb dieser Frist kannst du deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Briefkastenpaket in den Niederlanden erhalten: kostenlose Rücksendung. Verwende die Originalverpackung, streiche deine eigene Adresse durch, schreibe RETOUR AFZENDER in Großbuchstaben darauf und wirf es in einen orangefarbenen PostNL-Briefkasten.
Paket in den Niederlanden erhalten: kostenloses Rücksendeetikett, das du direkt nach der Anmeldung herunterlädst.
Briefkastenpaket in Belgien erhalten: kostenlose Rücksendung. Verwende die Originalverpackung, streiche deine eigene Adresse durch, schreibe RETOUR AFZENDER in Großbuchstaben darauf und wirf es in einen roten bpost-Briefkasten.
Paket außerhalb der Niederlande erhalten: Bei der Anmeldung kannst du ein Rücksendeetikett kaufen; den Preis siehst du vorher. Du kannst das Paket auch auf eigene Kosten selbst zurückschicken.
Über bol bestellt? Melde deine Rücksendung dann in deinem bol-Konto an (Meine Bestellungen → Rücksendungen).
Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, erstatten wir dir den Betrag.

Bedingungen

Du darfst das Produkt auspacken und ansehen, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Schicke das Produkt vollständig zurück, mit allem Zubehör und wenn möglich in der Originalverpackung. Wurde das Produkt stärker benutzt als nötig, um es zu beurteilen, können wir die Wertminderung in Rechnung stellen. Produkte, die nach Maß angefertigt wurden oder deren Versiegelung aus hygienischen Gründen entfernt wurde, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Rückerstattung

Wir erstatten dir den Kaufbetrag, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung zurück, sobald wir das Produkt erhalten haben oder du nachweisen kannst, dass du es zurückgeschickt hast. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast. Die Kosten für die Rücksendung gehen nur dann zu deinen Lasten, wenn du das Paket selbst versendest oder ein Rücksendeetikett kaufst, wie oben beschrieben.

Garantie und Defekte

Auf alle unsere Produkte gilt 1 Jahr unkomplizierte Garantie. Ist ein Produkt defekt oder stimmt etwas mit deiner Bestellung nicht? Dann kontaktiere uns unter support@otronic.nl, und wir lösen das schnell für dich.

Widerrufsformular

Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.

An: Otronic, Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, support@otronic.nl
Hiermit teile ich/teilen wir Ihnen mit, dass ich/wir unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Produkte widerrufe/widerrufen: [omschrijving]
Bestellt am / erhalten am: [datum]
Bestellnummer: [ordernummer]
Name des/der Verbraucher(s): [naam]
Anschrift des/der Verbraucher(s): [adres]
Datum: [datum]
Unterschrift (nur bei Papierformular)

Retouradresse

Otronic
Meerweg 76A
2121 VC Bennebroek
Niederlande